六种设计场景案例告诉你如何建立与顾客的亲密关系

2017-10-04 21:58

  金沙购物广场,坐落于中央商务区核心地段,是新加坡最大的购物中心之一。这座醒目的购物地标,拥有现代而的设计,可以俯瞰滨海湾壮丽的天际线风光。

  马来西亚绿水坊,是一个以水为主题的商业地产项目,也是马来西亚唯一拥有河道穿梭的购物广场。2007年,原址为采锡场的绿水坊被收购。东西两侧的天然内河被运用起来,搭建了自连桥、自动扶梯和嬉水公园等,原来经营不善的项目被完全盘活了。

  购物中心要让顾客来,吸引他们的不一定是商业消费,而往往是一些艺术或者更加有趣的东西。所以我们不难发现,如今购物中心的创意互动、创意体验越来越花样百出。甚至有预言,未来体验式购物中心占比将升至70%。

  大阪森之宫QsMall,占地面积约22900平方米,共分为三层,是一座结合购物、运动与休闲的综合性购物中心。

  微风广场置身台北最繁华的商业中心,是台北第一座完全以美食休闲风格为主题而建造的大型购物中心。美式休闲风格的建筑外观,耸立在高楼环伺的水泥森林,宛如沙漠中的绿洲。

  商业场景时代已经到来,购物中心需要思考如何为消费者呈现一种更具创意的体验与互动,以及创意体验、互动如何为消费。结合购物中心特点、在地及消费者需求,设计包容、高度参与互动的消费场景,让购物中心与消费者两相融合,让消费行为成为一种自然而然的愉悦行为,从而成正的、使消费者来了就离不开的生活中心。

  能留住消费者的购物中心,往往是能够与消费者有效“沟通”的购物中心——互动营销,是购物中心与消费者直接“沟通”的最好方式之一。在购物中心公共区域内,设置一些可以让消费者参与互动high起来的设施或场景,增加游客的参与感是最佳的选择。

  但如果要谈及微风广场的特别之处,就不得不提“微风先生”这一特殊职务。为了凸显广场以女性消费者为主的特色,运营者特别聘请高大帅气的“微风先生”随时在馆内巡逻,让女性消费者有被照顾和的感觉。此外,广场内所有玻璃统一使用防晒玻璃,可谓贴心至极。

  Siam Discovery Center(暹罗发现中心),是泰国曼谷的一个综合购物中心,与Siam Center(暹罗中心)有连廊相通。邀请日本设计工作室Nendo,对Siam Discovery Center这座6层高、40000平方米的商业综合体进行了整体。

  有人说,电子商务的冲击,让很多购物中心变成了“幽灵购物中心”,甚至成为线下“商品展厅”。重重挑战之下,购物中心需要去思考,如何提供更加丰富的内容与体验来留住消费者。而要想留住消费者,就需要让他们感受到购物中心的“与众不同”。

  2014年,日本的零售之王7&i集团在川崎市武藏小杉这个地方开设了一个名为Grand Tree,一个卖场面积仅3.7万平方米的购物中心。Grand Tree开业仅13天,累计人流突破100万!