PartyMap猪猪侠乐园:保持差异化的良方是顾客关系运营

2017-10-14 03:33

  猪猪侠童话世界现已正式对外品牌授权合作模式。只要您喜爱猪猪侠、认可猪猪侠童话世界的经营和运作模式,具备较强的经营意识和资金实力,勇于开拓、对儿童行业充满信心,我们期待您的加入,共创发展!

   品牌效应:口碑营销,给顾客更好的体验让顾客由IP粉丝变为乐园会员,由乐园会员变为乐园的代言人。

  无论是互联网公司还是像乐园这种线下的体验场地,用户运营是运营体系非常重要的一部分。对同质化严重的乐园来说,运营好用户就能实现差异化,吸引更多的顾客,保持顾客对乐园的忠诚度。

  例如:你的目标用户是谁,你的品牌受众可能会吸引哪一部分的群体,品牌的调性会锁住哪一部分的群体。

  在做乐园氛围打造、游艺设备、活动环节、乐园专属产品设计前首先要解决一个问题:要吸引的是哪个群体的孩子。

   乐园氛围:营造三代一体的家庭娱乐休闲氛围,给用户很好的体验。

  服务的终极目标是适应客户的人性、满足客户的需求。在当今移动互联网时代,服务质量的衡量标准不能再局限在客户满意度了,只有客户体验才最能为客户做“代言”,才最能反映客户真实的需求,应当将客户体验作为衡量服务的终极标准。

  0-12岁小朋友:猪猪侠永远是小朋友来到乐园的核心吸引力,这也是超强IP为乐园运营带来的先天优势。

  每个IP成型之前会先有大量的市场调查,不同的受众年龄的人,会喜欢不同的IP形象、产品。

  同样,把此种思维模式放在乐园运营上,“发现你的用户”,拥有IP的主题乐园,在“发现”这个动作上有先天优势,有自带粉丝流量口。

   活动促销:进行满减、满赠、代金券、时段优惠、限时折扣等活动促销吸引用户,为用户创造更多附加值。

  那乐园运营上,如何了解你的用户并与用户达成链接,是保持会员粘性的一个重要命题。

  小米用户运营的精深内功拆分开无疑是三部曲,发现你的用户,了解你的用户,用心去经营你的用户。

  对乐园来说,顾客可以从多个维度去区分,比如:会员跟散客、体验者跟决策者、小孩跟成年人、父母跟祖父。

  猪猪侠乐园是由猪猪侠IP创作方进行乐园运营,所以在顾客洞察上有自己的先天优势。

  4.会员福利打造,成为家长与孩子,孩子与孩子,家长与家长之间的链接和桥梁

   产品的魅力:不断优化场地机台、业态组合,通过优质的服务内容提升场地吸引力。