客户服务

案例分享|一位HR老司机总结出的面试发问技巧

面试是HR获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中,HR完美的发问,既可以拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司。面试发问的技巧体现了一个HR的专业水平,是HR日常挑选人才的重要技能。下面是小瑞帮大家整理的杨文龙先生在本期的分享中所讲到的面试提问...

太平人寿2017年客户服务节将于7月1日在成都盛大开幕

据了解,此次客户服务节将以太平与您同行为主题。作为今年客服节的主会场,太平人寿四川分公司将以交响音乐会奏响客服节开幕式的序曲。为此,四川分公司特别邀请了四川爱乐乐团于7月1日在成都国际会议展览中心金色歌剧院为太平客户献礼演出。同期,太平人寿...

在线实名认证 完善客户服务

据记者了解,安邦人寿天津分公司目前已成功处理59件在线退保业务。完成实名认证的客户在微信端申请退保时,仅需核对页面展示的退保金额、账户等相关信息并录入短信验证码,系统核对无误后可即时完成退保申请、审批流程。根据安邦人寿总公司项目统计反馈,在...

扶贫教育公益 提升客户服务

据悉,为响应中央精准扶贫的号召,中国平安将今年的司庆日设立为首个平安公益日,并发布六一公益行动,号召150万全体平安人参与精准扶贫。 在客户服务方面,负责人介绍,平安人寿天津分公司以客户为导向的服务战略,通过科技创新应用,向广大客户提供PSTAR五...

技巧|酒店客人投诉精选案例分析及处理方案

某天下午,一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。餐后客人提出该单位在店内有两万内存,要求签单。经信用结算组查阅,发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。为了签单权益,信用结算组便通知餐务中心该单位并无内存,而宾客称确有内存,一定要签单...

工行智能客服“工小智”为您排忧解难

据悉,工行将秉承着打造智慧银行的服务,根据互联网金融时期客户的新需求,下大力气继续提升智能服务水平,以客户满意为出发点,以技术创新为驱动力,逐步打造多触点、移动化、个性化、自服务的智能服务生态平台,为广大客户提供高品质的智能服务体验。同时...

富德生命人寿宁波分公司客服人员获行业“客户服务明星”称号

今年,宁波市保险行业协会在行业内开展客户服务明星的评选工作,对于行业内工作成绩突出,服务质量优良,客户满意度高的客服人员给予行业客户服务明星的称号。近日,行业协会对获选人员进行了表彰,并颁发了荣誉证书,同时在网站上对客服明星的事迹进行刊道...

安盛天平:优秀的管理才能为客户服务到极致

安盛天平保险是由原中国第一家专业车险公司天平汽车保险与全球最大保险集团AXA安盛集团在华全资财产险子公司合并而设立。安盛天平保险尊重、共享、执行、卓越的企业文化,秉承诚信、专业、创新、效益的经营,着力打造中国汽车保险第一品牌。安盛天平保险主要...

汨罗港华客户服务管理系统签约仪式隆重举行

客户服务管理系统不仅能使客户服务基础数据、报装及燃气交费业务处理、安检统计、业务报表等实现信息化管理,还可以实现移动安检、客户移动缴费、查询等功能,将为广大汨罗市民提供便利并提升汨罗港华的客户服务管理水平。 汨罗港华燃气成立伊始,一直重视公...

我爱我家:满足客户多元化需求 让居住更美好

行走在、上海、杭州、天津等全国15个大中型城市,独具特色的我爱我家实体门店随处可见,数以万计的城市年轻白领陆陆续续光顾我爱我家,通过我爱我家提供的线上线下一体化的专业化的城市房屋租赁、买卖等居住综合服务,在其工作和生活所在的城市找到了理想中...