客户服务

2013质量资格考试中级综合知识:质量经济性管理的基本原则

c)减少超支,主要是减少计划外的额外开支。为此,应做好各项计划的科学性、可行性、准确性,防止偏离计划造成的额外损失。 增强顾客满意包括两个方面:一是开发新产品(包括服务),二是改进现有产品(服务)的市场营销(放在一个直角坐标系中,就有不同的...

保险客服中心“触网” “互联网+”打造极致体验

除此之外,湖南平安人寿新智享客服中心负责人进一步补充道,门店还同时提供了预约服务,打造至佳服务体验:客户可通过平安金管家APP、电线、平安官网等渠道提前进行柜面预约服务,如约至柜面即可享受免等待。 2017年,平安人寿联动幕天公益推出幕天捐书公益...

CAME研究院联想集团客户服务中心总经理——王凯先生

另一个方面,对于智能化客服的应用,大的层面来讲包括两部分:机器人自身的应用和机器人对人工服务的辅助。小乐除了能够进行标准的服务,还在不停探索并满足不同客户的个性化和定制化的服务需求。同时,我们也应该认识到智能机器人服务不是要立刻完全取代人...

客户服务中心开展赏荷摄影比赛活动

首先映入眼前的是一片郁郁葱葱的荷园,清风迎面吹来,一股荷花的清香飘了过来,怎能用一个爽字来形容!近看,有的荷花亭亭玉立,像一个披着绿纱的美少女;有的荷花花瓣儿碰着花瓣儿,像一对亲密姐妹在说着悄悄话;有的荷花还没,只是像毛笔一样的花骨朵儿耳...

CPA《审计》教材梳理:职业基本原则和概念框架(3

注册会计师通过广告或其他营销方式招揽业务,可能对职业基本原则产生不利影响。在向传递信息时,注册会计师应当职业声誉,做到客观、真实、得体。 【答案解析】如果注册会计师为存在利益冲突的两个或多个客户提供服务,注册会计师应当告知所有已知相关方这一...

服务顾客 追求卓越———访沃尔玛中国北方区合资公司总经理栾熙

沃尔玛是世界上最大的零售连锁店。2000年4月,当中国还没有加入WTO的时候,沃尔玛便看中了大连的而进驻,成为沃尔玛在东北地区的第一家连锁店。沃尔玛零售业的进入,究竟给中国的消费者带来了什么呢?从简单的对比中可以看出,沃尔玛零售业的进入,首先是引...

瑞丽供电局客户服务中心:交流学习取 借脑引智促提升

6月6日,瑞丽供电局客户服务中心对标学习一行10人,到楚雄供电局学习交流。此次学习,瑞丽供电局客户服务中心意在借鉴先进经验,管理特色、拓宽工作思,进一步推动企业各项工作持续健康、稳步发展。 在交流过程中,大家畅所欲言,氛围友好而融洽,两局参会人...

红河供电局客户服务中心主任到元阳公司调研客服工作

通过沈班长专业规范的高效,元阳公司参会人员对进一步做好客服工作增强了认识,提高了水平,对促进元阳公司客服工作奠定了的基...

瑞丽供电局客户服务中心开展性地震应急保供电演练

2017年06月09日,瑞丽供电局客户服务中心按年度计划开展了性地震应急保供电演练。此次演练预想的内容是:瑞丽市城区发生5.6级地震,震源深度9公里,全市停电,电话通讯中断,输电、配网线、变电设备多处受损,详细情况不明,急待开展大范围故障巡视及抢修。...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

捷信公司主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的群体。据捷信公司高管介绍,在捷信的中国客户中,有70%都是首次申请贷款,多为金融小白用户,对金融服务了解甚少。除了面对面的直接沟通,相较于通过网络搜索相关信息...